by

BP Batam Siap Kelola Air Minum di Batam

Beberapa hari jelang berakhirnya kontrak kerja pengelolaan air antara Badan Pengusahaan (BP) Batam dengan PT Adhya Tirta Batam (ATB), atau tepatnya 14 November 2020 mendatang, BP Batam sudah menyiapkan segala hal yang berkaitan dengan Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) di Batam.

Terhitung mulai 15 November 2020, pengelolaan air minum di Batam sudah berada di bawah tanggung jawab Badan Pengusahaan (BP) Batam dan dioperasikan oleh PT Moya Indonesia.

Menjelang berakhirnya konsesi tersebut, BP Batam sudah melakukan berbagai persiapan dan program yang tujuannya memberikan layanan terbaik pada seluruh pelanggan.

Salah satu yang dilakukan adalah melakukan sosialisasi sistem pengelolaan air kepada para pelaku Industri di Batam yang dilaksanakan pada, Selasa (10/11/2020) di Marketing Centre BP Batam.

Dalam kegiatan itu Direktur Restrukturisasi BP Batam, Arham S. Torik, menyampaikan, penyediaan air bersih tidak akan terlepas dari ketersediaan air baku.

“Dengan berakhirnya konsesi antara PT ATB dengan BP Batam, maka BP Batam sebagai pengawas dan penanggung jawab pengelolaan air di Batam akan berupaya memberikan pelayanan maksimal,” ucap Arham S. Torik.

Dalam kesempatan itu, Syahrial, dari PT McDermott Indonesia (PTMI) merasa yakin dengan kelancaran pelayanan dan ketersediaan air bersih setelah berakhirnya perjanjian kerja sama antara BP Batam dengan PT ATB. Ia mengharapkan, pelayanan air, baik untuk masyarakat dan industri, akan lebih baik lagi ke depan.

Selain itu, untuk memberikan layanan yang menyeluruh, BP Batam juga telah menyediakan sejumlah sarana dan fasilitas untuk interaktif antara BP Batam dan pelanggan. Salah satunya adalah layanan live chat di website BP Batam.

“Fasilitas ini diharapkan dapat membantu pelanggan dan BP Batam dalam membangun komunikasi dua arah dalam pelayanan Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) di Batam,” ucap Kepala Biro Humas Promosi dan Protokol BP Batam, Dendi Gustinandar.

Lalu, lanjut Dendi, BP Batam akan membuka Call Centre dengan nomor 150-155.

“Layanan ini dapat berupa permintaan informasi, pelaporan, komplain dan komunikasi lain yang langsung terhubung setiap saat kepada pengelola,” jelasnya.

Kemudian, juga akan dioperasikan empat Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) air minum di sejumlah kawasan di Batam terhitung mulai 15 November 2020 mendatang. Empat KPP air bersih di Batam itu diantaranya kantor pusat di Batam Centre, lalu KPP lainnya berlokasi di Ruko Batu Permata, Tembesi, Kecamatan Sagulung. Kantor pelayanan ini sekaligus menjadi lokasi pelayanan call centre pelayanan SPAM di Batam.

Kemudian, kantor pelayanan di Ruko Golden Weatlh kawasan Tiban. Sedangkan lokasi selanjutnya di Ruko Komplek Kemakmuran Bersama Indah, Bengkong Palapa, Kecamatan Bengkong. (hkc/adv)

News Feed