by

Catat! Mulai 15 November 2020 Pengelolaan Air di Bawah Tanggungjawab BP Batam

Mulai 15 November 2020, pengelolaan air minum di Batam berada di bawah tanggung jawab Badan Pengusahaan (BP) Batam dan dioperasikan oleh PT Moya Indonesia.

Diketahui, BP Batam sudah melakukan teken kerjasama (MoU) dengan PT Moya Indonesia dalam pengelolaan masa transisi Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) selama enam bulan kedepan di Gedung Balairung Sari Lt 3, Batam Center, Senin (14/9/2020) lalu. Melalui kerjasama itu, BP Batam berharap pengelolaan air bersih di Kota Batam menjadi lebih baik lagi dan tidak ada lagi sistem penggiliran air kepada pelanggan.

Agar pelayanan kepada pelanggan makin baik, BP Batam dan MOYA Indonesia telah melakukan berbagai persiapan pengelolaan.

Kepala Biro Humas Promosi dan Protokol BP Batam, Dendi Gustinandar, dalam sejumlah kesempatan mengungkapkan, salah satu cara yang akan dilakukan adalah pengelolaan berbasis Teknologi Informasi (IT) yang terintegrasi pada seluruh informasi terkait dengan produksi, distribusi, dan pelayanan pelanggan.

Selain itu, BP Batam dan Moya Indonesia sudah menyiapkan pengelolaan Geographic Information System (GIS), dengan melakukan pemetaan titik-titik jaringan perpipaan, tempat pelayanan, konsumen dan aset lainnya.

Dendi melanjutkan, dukungan sistem IT, yang kesemuanya berbasis komputer, bertujuan untuk mendukung seluruh rangkaian proses, khususnya pada proses produksi yang disebutkan di awal.

“Semua dilakukan sebagai kesiapan BP Batam dan MOYA Indonesia untuk mewujudkan pelayanan pelanggan yang maksimal dan terukur pada masa transisi di Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) di Batam ini,” ucap Dendi.

Selain itu, BP Batam juga akan mengoperasikan empat Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) air minum di sejumlah kawasan di Batam terhitung mulai 15 November 2020 mendatang. Empat KPP air bersih di Batam itu diantaranya kantor pusat di Batam Centre, lalu KPP lainnya berlokasi di Ruko Batu Permata, Tembesi, Kecamatan Sagulung. Kantor pelayanan ini sekaligus menjadi lokasi pelayanan call centre pelayanan SPAM di Batam.

Kemudian, kantor pelayanan di Ruko Golden Weatlh kawasan Tiban. Sedangkan lokasi selanjutnya di Ruko Komplek Kemakmuran Bersama Indah, Bengkong Palapa, Kecamatan Bengkong.

Guna menambah kenyamanan pelanggan, BP Batam akan membuka Call Centre dengan nomor 150-155, agar selalu terhubung dengan masyarakat Batam sebagai pelanggan SPAM Batam.

“Layanan ini dapat berupa permintaan informasi, pelaporan, komplain dan komunikasi lain yang langsung terhubung setiap saat kepada pengelola,” jelasnya. (hkc/adv)

News Feed